为什么邻居家热我们家却不热?为什么我们家顶楼热阁楼却不热?供暖一直不达标,除了退费能不能更暖一点……正式供热第五天,管网运行越来越平稳,居民家里越来越暖,接线量也开始减少,居民来电反映的情况,多是相对复杂的供暖问题。
11月20日上午,记者跟随青岛东亿能源集团的工作人员,一起到现场进行探访。
11月21日,“热企进半岛,在线解决供暖难题”活动将进入最后一天,将由青岛能源集团96566热线中心工作人员负责接线,市民有有关问题可以拨打80889700或者96663来电反映。该活动结束以后,半岛“问暖今冬”热线将会一直开通,市民遇到有关问题,仍能够继续拨打热线电话反映。
“我们小区年年供暖不达标,找热企反映,一直没有好的处理方法。”11月20日上午9时许,半岛“问暖今冬”热线刚一接通,家住即墨区港中旅公馆三期的业主夏先生就来电反映,小区从2018年供暖开始,一直都不达标。遇到冷空气的时候,家里只有十三四摄氏度。
夏先生说,不光是他们家,“整个小区的供暖都不行”。因为供暖效果不好,一到冬天,很多业主就去另外的地方过冬了。小区入住率不高,导致供暖效果更不好。反映多年,也没有好的解决办法。
记者发现,11月20日一上午,整体的接线时许,接线个左右。有些居民还是第二次来电反映同样的问题,始终没得到很好的解决。
东亿供热管理公司外网三科科长张海港介绍,现在管网的运行越来越平稳,可能还有部分居民家中存在积气的问题。但是,各换热站的工作人员都在加班加点工作,这样一些问题很快都会解决,居民家中也会陆续暖起来。
进入正式供暖第五天,居民家中还会有哪些相对“难啃”的供暖问题?11月20日,记者跟随青岛东亿能源集团换热站的工作人员一起进行了探访。
“我买的二手房今年在装修,阁楼的暖气片却冰冰凉,一点都不热,能给看看什么原因吗?”20日上午,玖玺城供热站的刘兵华接到了服务片区李先生的来电,这是他上午接到的第5个工单。
“这位用户住在6号楼的顶楼,他们家是一个顶加阁的结构,跟我们打电线楼正常能热,但是楼上的阁楼暖气片一点温度都没有,冷冰冰的。”
“麻烦你们跑一趟,这个房子我前几年买了之后就没有住过,今年重新装修了一下,想要开通暖气除除味,正式供暖才发现,我这个房子的阁楼暖气片冰凉,没有效果,之前的情况我也不知道。”在现场,李先生告诉刘兵华。
检查了李先生家里的情况后,刘兵华来到了阁楼的卫生间位置。“李先生家是顶加阁,阁楼和顶楼的暖气是分开走的,严格意义上讲,阁楼的这组管道是整个楼最顶端的一组,也是最容易积气的一组。依照我们观察,李先生家将6楼改造成了地暖,在施工的过程中很可能造成积气,积气被顶到了阁楼的管道中,造成气堵。”刘兵华和记者说,他需要做的就是排出最后一路阁楼卫生间暖气片里的积气。
不一会儿,伴随着黑乎乎的脏水流出,管道里的积气还有杂质被排出。随后,刘兵华又检查了其他的暖气阀门,对室内的供水平衡再次进行调节。过了半个小时左右,李先生家阁楼的温度也逐渐升了上来。
“您这是买的二手房,我估计您对房屋的暖气运行不是很了解。”调整好供暖后,刘兵华又耐心地向李先生介绍起屋内的供暖设施和应急操作方法,“这个是顶楼的进水阀、这是回水阀,一旦顶楼暖气管道发生跑冒滴漏的情况,关闭这两个阀门；同样,这个是阁楼的进水阀和回水阀,一旦阁楼暖气管道滴漏,第一时间关闭这两个阀门……”送刘兵华离开时,李先生不住地表示感谢。
紧接着,记者跟随刘兵华来到颐惠园小区。“用户反映自己家里暖气不热,我们上楼去检查一下。”刘兵华和记者说,前一天也有一位居民反映家里不热,经过清洗过滤网后,问题很快就解决了。
“很可能这一户的情况有同样的问题。”刘兵华打开该居民家的暖气管道井后看了一眼,“又是过滤网堵塞了,导致热水进不到居民家里。”
果然,在刘兵华使用专业的工具打开入户管道的过滤网后,原本网状的圆形过滤网漆黑一片,油乎乎的,已经被堵得严严实实。“咱们进行清洗之后,半个小时之内您家的地暖就会热乎了。”刘兵华向该户居民解释道。
“像这个小区,供暖第四年,入户的供热管网都有流量表,正常的入户流量应该在0.6左右,这家的入户流量还不到0.1,最大的可能就是过滤网堵塞了。”刘兵华和记者说,这看似小小的一个过滤网,却实实在在影响到了用暖。
记者了解到,刘兵华所在的玖熙城供热站有5名供热工人,负责管理23个小区25套机组,5534户居民用热,供热面积达68万平方米,“积气、过滤网堵塞是最常见的问题。还有部分居民家中暖气改造不合理,我们隔一段时间就要去处理一下。”刘兵华和记者说,“当我们收到工单的时候,我们也想快一点到居民家中,但是前几天工单特别多,只能排着队一个小区一个小区地来,希望用户们多担待。”
随后,记者又跟随刘兵华来到了同小区的另一户居民家,“我们昨天帮着清洗了这处过滤网,正好今天再回访一下。”“家里暖和了,谢谢你们啦。”敲开门后,一位穿着短袖的老人走出来,满脸笑容地对刘兵华说道。
今冬,能源集团总供热户数为112余万户,供热面积达1.22亿平方米,其中,清洁能源方式供热面积达到1.05亿平方米,主城区全部实现清洁能源供热,供热户数91.93万户,面积达9212万平方米,承担着主城区全部供气业务、85%以上供热业务和主城区以外区域一半以上的供气、供热业务。
